FAQ

Întrebări frecvente – EvantoShoes.ro

Bine ai venit în secțiunea noastră de întrebări frecvente!
Aici găsești răspunsurile la cele mai comune întrebări legate de produsele, comenzile și serviciile EvantoShoes.

1. Cine este EvantoShoes?

EvantoShoes este un brand românesc care produce exclusiv încălțăminte pentru bărbați din piele naturală, realizată cu atenție la detalii și finisaje de calitate. Toate produsele sunt fabricate în România, folosind materiale premium și tehnici moderne de prelucrare a pielii.

2. Produsele sunt din piele naturală?

Da. Toate modelele disponibile pe EvantoShoes.ro sunt confecționate 100% din piele naturală – atât la exterior, cât și la interior. Selectăm atent fiecare material pentru a oferi confort, rezistență și un aspect impecabil în timp.

3. Cum aleg mărimea potrivită?

Fiecare produs are un tabel de mărimi în pagina sa de descriere. Îți recomandăm să măsori lungimea tălpii în cm și să consulți tabelul înainte de plasarea comenzii. Dacă te afli între două mărimi, alege mărimea mai mare pentru un plus de confort.
Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, ne poți contacta la contact@evantoshoes.ro.

4. Cum pot plasa o comandă?

Comenzile se pot plasa simplu, direct pe site-ul nostru:

Alege produsul dorit și mărimea potrivită.
Adaugă-l în coșul de cumpărături.
Completează datele de livrare și finalizează comanda.
După trimiterea comenzii, vei primi un email de confirmare cu toate detaliile.

5. Ce metode de plată acceptați?

Poți plăti comanda:

Ramburs (numerar, la livrare)
Online cu cardul bancar (Visa, Mastercard) – prin sistem securizat
Transfer bancar (la cerere)

6. În cât timp ajunge comanda mea?

Livrarea se face prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.
Produsele aflate în stoc sunt expediate de regulă în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

7. Cât costă transportul?

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 299 lei.
Pentru comenzile sub această sumă, taxa de livrare este de 17,90 lei oriunde în țară.

8. Pot returna sau schimba un produs?

Desigur. Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să motivezi decizia.
Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit și în ambalajul original.
Pentru schimb de mărime sau retur, scrie-ne la contact@evantoshoes.ro, iar echipa noastră te va ghida pas cu pas.

9. Cât durează procesarea returului?

După ce primim produsul, verificarea și rambursarea sumei se fac în maximum 5 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată folosită inițial.

10. Pot schimba mărimea produsului comandat?

Da. Dacă mărimea aleasă nu ți se potrivește, ne poți solicita un schimb gratuit de mărime (în limita stocului disponibil).
Scrie-ne un email sau contactează-ne telefonic pentru detalii.

11. Ce fac dacă produsul are un defect de fabricație?

Verificăm atent fiecare produs înainte de livrare, dar dacă observi un defect, te rugăm să ne contactezi imediat.
Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală, conform garanției legale.
Toate produsele EvantoShoes beneficiază de garanție 30 de zile pentru eventuale defecte de fabricație.

12. Pot comanda și în afara României?

Momentan livrăm doar pe teritoriul României. În curând vom extinde opțiunile de livrare și pentru alte țări europene.

13. Cum pot contacta echipa EvantoShoes?

Ne poți contacta oricând pentru întrebări, comenzi personalizate sau suport:

📧 Email: contact@evantoshoes.ro
📞 Telefon: tel:0724643783
📍 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

14. Aveți reduceri sau campanii promoționale?

Da! Urmărește secțiunea „Promoții” sau abonează-te la newsletter-ul EvantoShoes pentru a fi primul care află despre noile colecții și oferte exclusive.

15. Pot personaliza încălțămintea?

Anumite modele pot fi realizate la comandă în alte combinații de culoare sau tip de piele. Pentru detalii, scrie-ne la contact@evantoshoes.ro și îți vom confirma posibilitățile de personalizare.

✅ Dacă întrebarea ta nu se regăsește aici, ne poți scrie oricând. Echipa EvantoShoes îți răspunde rapid și te ajută cu plăcere.